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“教练如镜”，这是IBM广泛推行的教练式管理所强调的要旨。目前，教练式管理已被证明是对提高组织绩效和员工技能非常有效的管理方式，因此，也成为IBM对People Manager的明确要求。

教练式管理对经理的挑战

在IBM来看，经理的职责不是直接告诉员工怎么样去做，而是通过引导、启发，让员工自己找到解决问题的办法。教练式管理更加考验经理人的智慧和经验，这突出表现在：首先，你需通过有效的倾听和发问，让员工先理解真正的目标或目的是什么(Goal);进而，帮助员工理清自己面临的环境是怎样的，有哪些困难、哪些优势，已经做了什么、还差什么(Reality);再来启发员工思考可能的解决方案有哪些，如何判断方案的优劣(Options);最后，激发员工完成任务的意愿，并提醒时间表(Will)。这就是教练式管理应用中的典型流程：“GROW”模式。
我们不会强迫员工去做事，教练式管理兼顾了企业和员工双方的需求，它对经理的挑战，就是要始终把自己放在“后台”的位置，让员工在“前台”解决问题并享受荣誉。这样做的好处是：能迅速培养员工解决问题的思路、意识、能力和意愿。通过一段时间的投入，一个有智慧而又能“打仗”的队伍就建起来了。

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职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

握手礼仪

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

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培训对象：北京威克多厦门销售精英

培训时间：2012年05月16日

培训地点：厦门戎园山庄拓展训练基地

培训主题：北京威克多厦门地区2012年度销售精英拓展训练营

北京威克多制衣中心是一家从事高档男装设计、制造和销售为一体的股份服装企业。经过不懈的奋斗，已发展成为以服装开发设计、生产制造及销售为龙头，集高级面辅料生产、科研开发为一体的大型现代化服装企业。年零售额10亿，固定资产数亿元。现主要经营品牌为VICUTU男装系列和GORNIA精品男装系列，主导产品为西装、大衣、休闲便装、T恤、皮具皮件等一系列男士服饰。
中心创建于1995年，斥巨资引进了德国、意大利 、日本等世界顶级生产设备和计算机服装专用系统（美国格博CAD），同时引进德国“百福”“杜克普”、意大利“KD”和日本“重机”等世界顶级服装生产设备，建成国内制衣业科技含量最高、作业精确度及效率居国内同行前列的生产线。现年生产主导产品VICUTU男装系列西服、夹克、休闲装、衬衫、T恤等80多万套，其中高档西服20多万套。固定资产已达数亿元，拥有员工2400多人，并建立了国内200多家商场专柜及特许经营机构，遍及全国30多个省、市及自治区等国内一线市场，形成完整、强大、顺畅的销售网络，年销售额10亿。

《财富》杂志2005年公布的世界500强排行榜上，全球最大的零售企业——沃尔玛再度蝉联桂冠。人们不禁要问是什么原因成就了沃尔玛的持续辉煌，是充满活力的企业文化？是“天天平价”的定价策略？还是强大的信息、系统与完善的全球采购、配送系统？都是，但不是全部。沃尔玛完善的培训体系同样功不可没。

培训计划：与员工发展计划相结合

在员丁培训计划上，沃尔玛始终推行培训与个人发展相结合的方式。人力资源部会与每个新员工进行沟通，共同为他们制订职业生涯发展计划。员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目标组成，最近目标就是接任自己上司的职位，以此为基础，提供相应的培训，使员工快速达到下一个目标。

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企业的凝聚力，笔者以为是指企业及其行为对员工产生的吸引力的程度。一个凝聚力强的企业，其员工一定紧紧围绕企业目标，精诚团结，互相信任， 互相协作，在企业内部形成一种积极向上、团结有力的工作氛围。那么企业的凝聚力从何而来呢？笔者认为一家企业要拥有并增强员工的凝聚力，必须做好以下几个方面：

一、企业的共同愿景。   从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通，要让员工看到企业及个人的希望。从某种意义上讲，企业目标的达成有利于增强员工的成就感。企业在目标策划中也要考虑目标实现后员工的既得利益，在企业内部建立一个企业与员工共同发展的利益共同体。

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先和大家分享一个故事，毛毛虫的故事

第一只毛毛虫

话说第一只毛毛虫，有一天爬呀爬呀过山河，终于来到这棵树下。他并不知道这是一棵苹果树，也不知树上长满了红红的苹果。当他看到同伴们往上爬时，不知所以的就跟着往上爬。没有目的，不知终点，更不知生为何求、死为何所。他的最后结局呢？也许找到了一颗大苹果，幸福的过了一生；也可能在树叶中迷了路，颠沛流离糊涂一生。不过可以确定的是，大部分的虫都是这样活着的，也不去烦恼什么是生命意义，倒也轻松许多。

第二只毛毛虫

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