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如何打造优秀团队:信任重要还是规则重要?
2012年08月23日 推荐分享 暂无评论 ⁄ 被围观 1,594 views+

在我们的印象中,“信任”这个词汇更多的和友谊、亲密感这样一些感情上的东西联系在一起。与此相对的,“规则”这个词就给人一种冷冰冰、不近人情的感觉。他强调按规矩,而不是人和人之间的关系办事。而创业公司经常会落到这两个概念的交界处 – 因为创始人们经常会是好朋友。但是毕竟,他们在办一家公司。公司是需要规章制度,不是闹着玩的。那在创业公司中,信任和规则哪个更重要呢?

要想全面的思考这个问题,我们需要借助一下平面坐标系。比如说X轴上是从信任度高的成员到信任度低的成员;Y轴上是从没有什么严密的内部规则到完善的组织纪律。一个最理想的创业团队是成员们信任度高,然后内部规则有完整的。当然,如果无法两个条件都完美,会造成什么样的情况?

- 纪律森严,但是成员信任度低。在这样的公司,主要是纪律说话,并且有严格的规章制度指导员工的一言一行。这个说起来有点像是富士康。公司连防止跳楼的防护网都装上了,可见信任度不是很高。不过内部管理的秩序很规范,所以公司也可以井然有序,而且还是比较高效的运行。

- 成员信任度高,没什么纪律,类似于无政府状态。很多创业公司是这样的,大家能想到的最成功的一个例子应该就是Google。Google内部的秩序有点像自由市场,并且一向倡导Cye员工可以把每周20%的时间花在自己想干啥干啥上。这种安排背后的想法就是:聪明的人们应该给他们充分的自由和充分的信任,不给他们设计规则,这样他们无论做什么项目都可以成功。

- 而最后剩下的一种情况就是信任度也低,也没有什么内部纪律的公司了。这个毫无疑问是最差的一种情况,最好避免。这种情况下公司里面就会开始自相残杀,并且你也不知道那些你不太信任的人们在做什么。

所以结论是,公司文化只是内部组织的一个方面,那就是人们相互信任,相互认同。在大多数情况下,这种认同感会让大家往一个方向使劲儿,但假如行不通,就需要规范来发挥作用。创业公司似乎一向倡导自由和天赋,不过即使是如Google、Facebook一样的公司,也需要非常完善的内部流程、方法与工具才能高效运转。仅仅强调“自由”“创造力”这些概念是非常表象的。

不管团队成员怎么样,还有一个因素必须要提起,那就是创始人,或者是最早的那两三个人,之间必须是完全协调一致的(信任+纪律)。只有创始人之间保持一致,我们才轮得上去讨论之前那些问题,否则公司从一开始就会出现问题。这也是为什么投资人们会把很多的注意力放在团队上的原因。有关Cye团队的所有事情都是重要的,比如说:他们是怎么认识的?共事的经历怎样?是否有着互补的专长,甚至是个性?这是因为,任何早先就存在的微小裂缝,都会随着时间的推移被逐渐放大,一直到不可收拾。

 


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