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处置不称职员工的双刃剑
2011年05月20日 新闻资讯 暂无评论 ⁄ 被围观 1,859 views+

    近来,看到一篇叫做《员工低效,老板有责》的文章,里面有这样一句话“也许不是他的能力还欠缺,而是你的管理有问题。”这句话讲的对。很多时候,低效的员工确实会导致低效企业,但是只会淘汰员工的企业是不负责任的,而简单的淘汰只能说明企业在处置不称职员工上缺少方法。

  其实,处置不称职的员工,不管是汰人、选人还是用人,都是有方法可循的,而并不是简简单单的淘汰掉。那么,处置的方法具体有哪些呢?

  提出不可能的任务

  电影《穿普拉达的女王》中的安迪是一个刚刚离开校园投身社会工作的女孩子,她幸运地得到了在纽约最著名的时尚杂志《Runway》工作的机会,担任主编米兰达的助理。这是一份令人羡慕的工作,因为只要做好这份工作,一年后安迪就可以到任何一家杂志社担任编辑。可是,这个助理不好当,米兰达是个不折不扣的“女魔头”。

  一次,米兰达让安迪把新刊印好的杂志送到她家。初次执行这个任务的安迪,送到杂志后与她的双胞胎女儿攀谈,还听信她们的话进入了房子,无意触犯到了米兰达的隐私。次日,米兰达告诉安迪,她需要给双胞胎女儿买最新的《哈利•波特》,并且必须在下午3点之前拿到书。最新的书还没出版,但米兰达只留下了一句话,“如果那个时候你还没有拿到哈里波特,就不要回来了。”

  米兰达的目的很显然,淘汰安迪。只是她没有直接辞退,而是给安迪提出了一个几乎不可能完成的任务。正如安迪所说:“即使我去找J•K•罗琳本人,也不可能拿到手稿。”并且她只有4个小时。

  我们看到,米兰达很聪明,她淘汰不称职员工很有方法——提出不可能完成的任务,若安迪无法达成她的目标,那么,人走得也会心服口服。

  对于企业而言,淘汰不称职员工要有方法。给不称职员工提出高要求,高目标,甚至看上去是不可能完成的任务,是企业领导者的裁员艺术。对不称职员工来说,因为没达成目标而被淘汰,也不会有怨言,理所应当。如果员工完成了几乎不可能完成的任务,那么,企业就又多了一个人才。

  其实,提出不可能完成的任务不仅可以淘汰低效员工,还可以激发员工潜能。现在很多企业在目标定位上也都是高要求、高标准。例如三星,从来都是高起点,高目标,并且目标没有上限。尤其在制定目标的时候,往往都是提出看似不可能完成的任务。但是,几乎每一次,三星的员工通过努力都能达成。

  这其实提出了一个问题,面对看似不可能完成的任务时,是选择退缩还是接受挑战。

  选择接受挑战的人

  安迪面临一个几乎是不可能完成的任务,那么,退缩、放弃还是迎接挑战?放弃任务就等于放弃了工作,将面临着失业的困境;接受挑战却又困难重重,甚至不可能完成。怎么办?

  我们看到的是,安迪没有逃避、没有退缩,而是勇敢地接受了挑战。她打电话给一个又一个的出版社,在没有得到预期的结果后,她拨通了一个作家朋友的电话请求帮忙。在一次次的坚持下,安迪最后通过这个作家朋友拿到了书稿,并准时回到了办公室。不仅如此,她还将书稿复印了两份,加了封面和包装,使其看起来不像手稿,而是一本书。在米兰达的双胞胎女儿乘火车去奶奶家之前,安迪把还未出版的《哈利•波特》送到了她们手上。此外,还留下了备份。

  安迪勇于挑战这个不可能完成的任务,并努力出色地完成了,不仅保住了工作,证实了她的能力,还得到了米兰达的赏识。事实就是这样,敢于接受挑战、付出努力、出色完成任务的员工就是现代企业所需要的人才。

  正如荷兰壳牌石油公司人事部经理舒曼德•尤里所说的:“我们所急需的人才,不是那些有着多么高贵的血统或者多么高学历的人,而是企求那些有着钢铁般的坚定意志,勇于向‘不可能’完成的工作挑战的人。”同样,麦当劳第二代掌门人雷•克雷克也比较注重挑战,正如他喜爱的座右铭所写:世上没有任何事能取代“挑战”。

  接受挑战不一定会获得成功,但是放弃挑战就永远不可能成功。在激烈竞争的市场经济环境下,敢于接受困难挑战的员工,才能在竞争中不被淘汰。其实,那些看上去貌似“不可能完成”的任务,往往并非如此。它更多时候考验的是一个人面临挑战时做出选择的态度,这就是成长。

  美国一家咨询公司的管理顾问曾经指出,企业领导者在培养员工的时候,看重的不一定是最有能力完成任务的人,却是敢于接受挑战的人。领导者给员工提供成长的机会,让员工从中获得知识和经验,只有敢于接受挑战的人,才有机会成长,在企业的发展空间才会相对更大。对挑战避而远之的人,就永远与成长的机会失之交臂。

  其实,我们的领导者一定要谨记:选人一定要选择敢于接受挑战的人。面对不可能完成的任务,敢于接受挑战的人会变压力为动力,激活自己的潜力努力完成任务。

  用压力激活潜力

  心理学家认为,安于现状、拒绝改变是人类共同的特性,所以人在一般情况下大约只发挥1/10的潜力。在相对安定的环境下,员工按部就班地工作,很难有高涨的激情和动力。只有增加压力,人的潜能才能够发挥出来,这就是我们平常所说的“有压力才有动力”。安迪的出色完成任务就是这样,如果没有这不可能完成的任务,也许连她自己也不会相信她的潜力。

  很多时候,压力的背后就是员工的挑战心,这种挑战困难的信念和决心,能够让员工产生动力,激发他身上所拥有的巨大潜力,高效完成任务,带动企业的整体绩效不断提升。

  但是压力是把双刃剑,过激的压力会适得其反,造成员工的负担,极大影响其工作情绪和工作效率。所以,企业领导者要注意,员工的潜力往往会出乎人的意料,但只有适度的压力才可以产生有效的动力,只有适度的压力才能够激发他的潜力,使他出色地完成任务。

  领导禅悟

  人的能力有限,但是潜力无限,更是出乎预料的。面对不可能完成的任务,有人会逃避、退缩,有人会接受挑战、迎难而上。所以企业在选人时,要选择能够接受挑战的人;在用人的时候,施加适度压力激活潜力。就如美国橄榄球教练朗伯迪所说:“我宁愿要有50%的能力,但愿意付出100%努力的队员,也不愿要有100%的能力,但只愿做50%努力的队员,因为前者可以任何时候出击,后者则会在关键时候逃避。”

  对于企业而言,员工是企业的根本,是企业的财富,但是员工新陈代谢是企业发展的正常需要,不称职的员工理所当然的会被“请”出组织。但“请”也是一门艺术,需要得当的方法,这种处置不称职员工的方法就是一把双刃剑。当领导者提出了不可能完成的任务时,员工做不到,就会自动离开,企业达到了淘汰的目的,并且很和谐的解决了问题;如果员工出色的完成了不可能完成的任务,那他就是一个人才,这种压力不仅激活了他的潜力,更重要的是,企业又多了一个人才。

  剑的威力不在它本身,而在于用剑的人。若剑客能够挥剑自如,似行云流水,变幻万千,纵使我手中一把木剑,也可以克敌之钢刃。同时,一把好剑必然有双刃,企业领导者在处置不称职员工的时候,运用好这把双刃,则正反皆有大用场。


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