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组织管理中的“负责”与“问责”
2012年07月02日 推荐分享 暂无评论 ⁄ 被围观 2,034 views+

“负责”一词,是指“主动担负某种责任”,是一种个体的职业行为。“问责”是指“对错误行为的追究”,是一种地地道道的管理行为。“被问责”则是一种被动的“负责”行为。在组织管理中,“负责”一定要占主流,“问责”则应该当做一种辅助的管理手段,二者之间的比例以9∶1较为适宜,否则的话,这个组织基本上可以寿终正寝了。

“负责”是文化问题,健康的企业文化能使每一个人都自觉地去承担责任;“问责”则是制度问题,也就是说,上司必须依据“问责制度”对每一个下属的失职行为进行“问责”,下属也必须接受“问责”并主动改善。可以说,“负责”一定是先由“问责”开始的,没有“问责”就一定不会有“负责”,只有经历过问责的约束之后,一个人才有可能养成“负责”的习惯。

有职必有责,失职必问责,这是维护组织健康发展的基础前提。在企业中,一个人要是“不能负责”大多就是能力问题,要是“不愿负责”就一定是人品问题了,要是人人都不愿负责,处处都没有人负责,就一定制度和文化出了问题。同样,一个“不去问责”的领导肯定也是不称职的,因为他会任由问题在组织里泛滥,最后成为组织的灾难。

一个人人“主动负责”的企业文化才是健康文化,一个处处需要“上司问责”的企业,文化肯定是落后的。一个常常“被问责”的下属基本上是应该尽快被淘汰的;一个错误百出但却“无人问责”的企业,管理者一定是无能的;一个问责不及时、不公平的上司,人品也一定是有瑕疵的。这种企业、这些人基本上已经是病入膏肓了。(作者:姚绍龙)

 


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