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2014年07月25日 培训资讯 ⁄ 被围观 1,886 views+
培训对象:厦门瑞颐大酒店团队 培训主题:厦门瑞颐大酒店“赢在沟通”体验式培训 公司简介 厦门瑞颐大酒店是瑞士最高端的酒店品牌-瑞颐酒店管理集团旗下的一家高档酒店。酒店坐落于厦门市商业中心,与钢琴之岛-鼓浪屿遥海相望,秀色一览无遗。 酒店距商业区、观光近点、购物区与娱乐区均十分便利,距离厦门高崎国际机场15分钟车程,距厦门国际会展览中心20分钟车程,距火车站10分钟车程,距轮渡码头仅需步行5分钟。酒店拥有588间豪华客房及套房,其中130间服务式公寓套房可通过专属电梯到达。酒店3楼与4楼配备总面积...
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2013年01月22日 推荐分享 ⁄ 被围观 1,927 views+
在这沟通时代,沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂,更是企业落实经营管理思想的重要工具,沟通已不再是次要的或无关企业全局的一个局部性、部门性质的技巧,而越来越多地和越来越真实地表现为就是企业管理本身,沟通的任务就是管理的任务,沟通的功能就是管理的功能。 一是,必须知道说什么,就是要明确沟通的目的,如果目的不明确,就意味着你的自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。 二是,必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间,在沟通对象正大...
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2012年12月01日 推荐分享 ⁄ 被围观 2,337 views+
在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。 在经营“人”的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助。以下提供五个有效沟通的行为法则: 一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见...
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2012年10月16日 推荐分享 ⁄ 被围观 2,571 views+
会议是组织生活的一项重要活动。作为一种企业管理沟通方式,会议非常重要。它为领导者提供了传播愿景、制定战略计划,以及制定威胁和机会应对计划的机制。会议还有助于集思广益,并提高员工的参与度。 在组织内部,会议对员工社会化、员工关系建设,以及文化的形成起到了巨大作用。会议除了能探讨亟待解决的议题之外,还可加强正式或非正式的报告结构,提供有关组织价值、权力传递等的线索。就成本而言,没有免费的会议。将一位CEO和几位副总裁聚到一起几个小时,可能会耗资数万美元。然而,与那些有价值、富有成...
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2012年09月07日 推荐分享 ⁄ 被围观 2,021 views+
文/谭铁忠 员工的归属感,是从“家”的感觉慢慢形成过渡而来的,如果员工在公司感觉不到任何的温暖,他总觉得自己是个外人,与公司格格不入,这样的感觉一旦产生,员工能继续待下去的概率几乎为零,我们再把思维的空间打开,想远点,谬论,往往是一传十,十传百,这样循环致使一种言论被得到释放,人们开始以讹传讹,真真假假已经难以分辨,在谬论之下,受害者是公司企业,让公司失去信任度,让公司“臭名远扬”。这是公司一种经营危机信号。员工为什么离职,我们管理者有无做到最后的沟通,还是只是一贯的简单签字流...
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2012年09月06日 推荐分享 ⁄ 被围观 2,379 views+
你给员工的反馈有意义吗? 当然,这完全取决于什么是有意义的反馈。周一我写了一篇文章,谈到一个员工被要求辞职,但却不告知解职原因。我收到很多评论和电子邮件,来自那些"经历过,做过"这类事情的人:突然解职,老板一夜之间从朋友变成仇敌,因为荒谬或捏造的原因遭到解雇。 所有这些问题都可以归结为老板和员工之间的沟通问题。人都是好人,这是基本前提。我们不喜欢伤害别人的感情,而且我们想给人另一次机会。但随着怨恨和愤怒积攒起来,最后让我们粗鲁地叫喊、惩罚,或者解雇。 别做那样的人。为此,这里有...
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2012年07月31日 推荐分享 ⁄ 被围观 3,035 views+
全球零售巨头沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿提出:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那可能就是沟通。因为沟通是我们成功的真正关键之一。”而在现实的企业实践中,我们发现上下级之间有效的沟通少之又少,离职面谈形同虚设,沟通面谈并未发挥效应。因此,我认为企业内部高管越级沟通、面谈制度是非常有必要开展的。并且我个人也总结了几点在这方面的思考与大家分享,希望可以对大家的人力资源管理有所启发。 放下“身段”才能听见真话 沟通的身份不对等,上级很容易产生“胜者为王败者为寇”的心态对下属的意见...
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2012年06月08日 推荐分享 ⁄ 被围观 2,147 views+
1、冷静应对危机,找到合理方法解决问题。 据马克介绍,美国医疗光学厂商Advanced Medical Optics曾需要对某产品进行下架处理,公司首席执行官在决定时经历了由震惊到接受的转变。 实际操作: 当你首次遇到难题时,要从震惊中冷静下来,并转而接受,而不是惊慌失措。先是“震惊”的反应阶段;再到“难以置信”的放松阶段;“惋惜”的回味阶段;“正视”重新集中精力的阶段,最后到“接受”开始解决问题的阶段。 2、先倾听,再做出反应,以免产生误解,并达成共识,找到解决方案 马克说,面对一名迟到的员工,雇主可以询问...
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